ضمانت اصالت کالا
# ضمانت اصالت کالا
## SamadzadehGallery – خرید مطمئن، محصول اصل
اعتماد مشتریان مهمترین سرمایه ماست. به همین دلیل فروشگاه SamadzadehGallery خود را متعهد میداند که تمام کالاهای عرضهشده در سایت را صرفاً از منابع معتبر، نمایندگان رسمی، شرکتهای واردکننده قانونی یا تأمینکنندگان قابلاعتماد تهیه کند.
هدف ما ارائه تجربهای مطمئن، شفاف و قابل اتکا برای خریداران است.
---
# ۱. اصل بودن کالا یعنی چه؟
«کالای اصل» به محصولی گفته میشود که:
- توسط برند اصلی تولید شده باشد
- دارای بستهبندی استاندارد، شماره سری ساخت و تاریخ معتبر باشد
- هیچگونه دخل و تصرف یا تغییر در آن انجام نشده باشد
- مستقیماً از کانالهای قانونی وارد یا از نمایندگیهای مجاز تهیه شده باشد
ما هرگز کالای مشابه، نمونه طرح، درجهدو یا غیراصل را به جای کالای اصلی عرضه نمیکنیم.
---
# ۲. تعهد SamadzadehGallery نسبت به اصالت
برای اطمینان از اصالت محصولات، اقدامات زیر به صورت مداوم انجام میشود:
- خرید کالا فقط از تأمینکنندگان معتبر و تأییدشده
- بررسی شماره سری ساخت و تاریخ تولید/انقضا
- کنترل کیفیت و اصالت بستهبندی
- نگهداری کالا در شرایط مناسب و استاندارد
- بررسی منظم موجودی جهت جلوگیری از ورود کالای مشکوک
SamadzadehGallery هیچگونه کالای فاقد اصالت یا کالای تاریخگذشته عرضه نمیکند.
---
# ۳. امکان بررسی اصالت توسط خریدار
همه مشتریان میتوانند پس از دریافت کالا:
- شماره سری ساخت (Batch Code) را بررسی کنند
- بستهبندی محصول را با نمونههای رسمی برند مقایسه کنند
- از وبسایتهای معتبر بررسی اصالت استفاده کنند
- تاریخ انقضا و بارکد کالا را چک کنند
در صورت نیاز، تیم پشتیبانی ما راهنمایی کامل جهت بررسی اصالت کالا را ارائه خواهد داد.
---
# ۴. ضمانت بازگشت در صورت عدم تطابق
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در اصالت کالا یا عدم تطابق محصول با اطلاعات درجشده در سایت، مشتری میتواند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا موضوع را به تیم پشتیبانی اعلام نماید.
پس از بررسیهای کارشناسی، در صورت تأیید:
- کالا تعویض میشود یا
- مبلغ پرداختی به صورت کامل به مشتری بازگردانده میشود
این فرآیند مطابق با قانون تجارت الکترونیک و حقوق مصرفکننده انجام میشود.
---
# ۵. مواردی که شامل ضمانت اصالت نمیشود
برای جلوگیری از سوءبرداشت یا سوءاستفاده، موارد زیر شامل ضمانت اصالت نیست:
- کالاهایی که توسط مشتری باز یا استفاده شده باشند
- کالاهایی که بستهبندی یا پلمپ اصلی آنها آسیب دیده یا مخدوش شده باشد
- محصولاتی که بدون هماهنگی با پشتیبانی بازگردانده شوند
- کالاهایی که بیش از ۷ روز از زمان تحویل آنها گذشته باشد
- مواردی که آسیبدیدگی ناشی از حملونقل پس از تحویل باشد
---
# ۶. شفافیت و صداقت؛ اصل بنیادین SamadzadehGallery
ما معتقدیم اعتماد مشتری تنها زمانی به دست میآید که شفافیت، صداقت و کیفیت در همه مراحل خرید رعایت شود.
بنابراین:
- مشخصات هر محصول بهصورت دقیق در سایت درج میشود
- تمامی عکسهای محصول، واقعی و مطابق موجودی انبار است
- هرگونه مغایرت احتمالی به مشتری اطلاعرسانی میشود
- سیستم پشتیبانی همواره پاسخگوی سوالات مربوط به اصالت کالا است
---
# ۷. چگونه مطمئن شوید که خرید از SamadzadehGallery امن است؟
برای اعتماد بیشتر مشتریان، موارد زیر در سایت فعال خواهد بود:
- نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)
- شماره تماس و پشتیبانی پاسخگو
- اطلاعات کامل فروشگاه و راههای ارتباطی
- درج جزئیات دقیق محصول قبل از خرید
- امکان پیگیری و ثبت درخواست رسیدگی
---
# ۸. جمعبندی تعهد ما به شما
SamadzadehGallery تضمین میکند:
- کالا کاملاً اصل و معتبر است
- تاریخ تولید و انقضا سالم و معتبر است
- اطلاعات محصول شفاف و قابل استناد است
- در صورت وجود مشکل، حقوق مشتری به طور کامل رعایت میشود
خرید از SamadzadehGallery یعنی انتخاب کیفیت، صداقت و آرامش خاطر.